06.10.2009 | 13:13 Uhr | 158 Views
Mit Schreiben vom 26.08.09 habe ich meine Schlussrechnung von Teldafax, erfreulicherweise mit einem Restguthaben, erhalten. Trotz mehrerer Telefonate mit der Hotline und einer E-Mail mit Fristsetzung habe ich bis heute keine Erstattung oder Reaktion erhalten.
Durch Internetrecherche vermute ich, dass dieses das Standardprocedere bei Teldafax ist. Ich werde jetzt die Bundesnetzagentur, meinen Anwalt sowie Markt Intern (die kennen Teldafax auch sehr gut) informieren.
Meine Forderung an TelDaFax:
Unverzügliche Rückzahlung von € 150,00 incl. aller Zinsen und Auslagen
Antwort auf die Beschwerde vom 06.10.2009
Hallo Herr Funke,
wir freuen uns, dass Ihre Angelegenheit geklärt ist. Manchmal ist es so, dass wir auch Fälle, die zum Beispiel hier zeitgleich auftreten - nicht ganz taktgenau zeitgleich abarbeiten können. Dies hat allerdings grundsätzlich nie etwas mit den hier eingestellten Meinungsäußerungen zu tun, sondern liegt immer an internen Abläufen, die es zu berücksichtigen gilt.
Ihnen alles Gute und mit herzlichen Grüßen,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
wir freuen uns, dass Ihre Angelegenheit geklärt ist. Manchmal ist es so, dass wir auch Fälle, die zum Beispiel hier zeitgleich auftreten - nicht ganz taktgenau zeitgleich abarbeiten können. Dies hat allerdings grundsätzlich nie etwas mit den hier eingestellten Meinungsäußerungen zu tun, sondern liegt immer an internen Abläufen, die es zu berücksichtigen gilt.
Ihnen alles Gute und mit herzlichen Grüßen,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 5
Ihre "Internetrecherche" betr. TelDaFax ist keine Vermutung - es ist FAKT! Solange die deutschen Gerichte und die Bundesnetzagentur nicht über die "Abrechnungspraxis" von TelDaFax befinden, wird man wohl auch in den kommenden Jahren vom Leid tausender TelDaFax-Opfer auf den verschiedenen Verbraucherportalen erfahren dürfen.
Ja, Herr Hauer, das sehe ich genauso. Ein echtes Trauerspiel. Aber warum wird ein solches Geschäftsgebaren zugelassen? Wir haben doch eine Bundesnetzagentur.
Kurios, dass Teldafax andere ungefähr zeitgleich eingestellte Beschwerden durch Frau T. bereits beantwortet hat. Meine Beschwerde, die mit Öffentlichkeit droht, allerdings nicht. PS: Ich habe alle E-Mails an die Bundesnetzagentur weitergeleitet. Diese hat nach eigener Auskunft Teldafax bereits zur Stellungnahme aufgefordert. Ich kann nur allen empfehlen, es mir gleich zu tun, damit Teldafax mal richtig Wind ins Gesicht bläst...
Seit gestern ist das Restguthaben endlich auf meinem Konto!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.