Garantie für Wolf Gas-Brennwerttherme CGB-2-24 kW

Sehr geehrte Damen und Herren

zum Austausch einer Heiztherme wurde über den Internethändler Heizungsdiscount 24 eine Wolf-Gas-Brennwerttherme CGB-2-24 kW erworben. Leider konnte die Anlage zunächst nicht in Betrieb genommen werden. Bei einem zweiten Einsatz des Werkskundendienstes wurde ein fehlerhafter Drucksensor Art. Nr. 274483 gewechselt. Die Materialkosten für den Sensor in Höhe von 31,99 € wurden als Garantieleistung anerkannt, aber für beide Einsätze wurden dem Kunden 349,86 € für Arbeitsleistung und Fahrkosten in Rechnung gestellt. Begründet wurden diese Kosten, dass die Anlage unzureichend entlüftet wäre und nur mit dem Einbau einer zusätzlichen Heizungspumpe und hydraulischer Weiche funktionieren kann.

Diese Behauptungen sind haltlos und auch die Maßnahmen überflüssig. Das Gerät arbeitet nach der letzten Reparatur und Inbetriebnahme völlig fehlerfrei.

Zwar ist für Garantieansprüche der Händler zuständig, aber leider reagiert Heizungsdiscount24 nicht auf Anfragen und Aufforderung zur Kostenübernahme.

Daher wende ich mich Sie, da ja der Hersteller auch eine Mitverantwortung bei der Erfüllung seiner Werksgarantie der beauftragten Händler trägt.