Sehr geehrte Damen und Herren,
bis heute wurde mein Einschreiben mit Sonderkündigung zum 01.01.2017 ignoriert.
Es wurden bereits 2 Einschreiben, am 28.11.2016 sowie am 12.12.2016 geschickt!
Als anwort habe ich lediglich von Ihnen bekommen, dass ich ab 01.04.2017 von Ihnen beliefert werde.
Bitte um Äußerungen ihrerseits.
Bestell-/Kundennummer: 8790104709
Meine Forderung an voxenergie:
Sofortige Bestätigung meiner Sonderkündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2017
Sehr geehrter Herr Lohmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Fall umfassend geprüft.
Die Überprüfung unserer Unterlagen ergab, dass die Vertragsbeendigung im Rahmen einer Kulanzlösung bereits vermerkt wurde. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen. Somit wird es auch zu keiner Belieferung kommen. Das Schreiben vom 07.03.2017 können Sie als gegenstandslos betrachten.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Problem wurde gelöst, vielen Dank für die schnelle Reaktion von Voxenergie.