Frist für Erstellung der Endabrechnung abgelaufen

Die 6 Wochen Frist für die Erstellung der Endabrechnung ist abgelaufen. Mitternacht 15. März 2017 0.00 Uhr. Am Montag hatte ich noch mit der Hotline telefoniert und man hat mich auf unbestimmte Zeit vertröstet. Ich solle mich halt noch gedulden. Nein, dafür gibt es die gesetzliche Frist und möchte mich hiermit über das Vorgehen beschweren und erwarte zeitnah die Endabrechnung.

Meine Forderung

Endabrechnung und Überweisung des Restguthabens

Firmenantwort

17.03.2017 | 15:35 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

Kommentar

21.03.2017 | 07:21 Uhr · W. Henrichs

Am 16.03. um 15:05 Uhr erhielt ich einen Anruf von der Firma und es wurde mir telefonisch zugesagt, dass ich spätestens am darauf folgenden Tag die Abrechnung per E-Mail erhalten würde. Nichts dergleichen ist passiert. Habe extra noch bis heute und nach dem Wochenende gewartet. Umsonst!

Kommentar

23.03.2017 | 10:17 Uhr · W. Henrichs

Zumindest habe ich nach meiner gestrigen Beschwerde per E-Mail jetzt meine Rechnung erhalten. Versprochen wird darin eine zeitnahe Auszahlung des Guthabens. Ich lasse mich gerne positiv überraschen.

Kommentar

30.03.2017 | 07:44 Uhr · W. Henrichs

Mittlerweile ist das Problem komplett gelöst. Die
Rechnung und auch das Restguthaben ist auf meinem Girokonto eingegangen.

Vielen Dank bei der Mithilfe.

Diskussion

30.03.2017 | 07:44 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.