Angeblich wohne ich nicht hier, obwohl ich seit über 10 Jahren in meinem Einfamilienhaus wohnhaft bin und den dpd Boten kenne. Das ist schon das 2. Mal dass Pakete zurückgegangen sind und alle anderen wie DHL oder Hermes haben keine Probleme meine Adresse zu finden. Der Fahrer will sogar regelmässig stapelweise Pakete für die Nachbarn bei mir abgeben, aber behauptet ich wohne nicht hier, das ist alles so dreist und seit der letzten zurückgegangen Warensendung ein Grund NIE wieder mit dpd Lieferungen zu bestellen. Eine 2 m Palme ist einmal bei Ihnen erst nach 2 Wochen wieder aufgetaucht, wie kann man so etwas verschlampen? Naja alter Hut, aktuell geht es um die zurückgegangene Warensendung. Alleine der Aufwand der durch diesen Unfug entsteht raubt mir die Nerven. DPD das Paketbermudadreieck meine Meinung! Ich habe die Nase voll! Schlechtester Service aller Zeiten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ein Fahrer der Sendungen auch zustellt!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2017
Sehr geehrter Frau Huerkamp,
es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihr aktuelles Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, da es laut Zusteller Adressunstimmigkeiten gegeben hat.
Um uns dies näher ansehen und eine entsprechende Prüfung einleiten zu können, benötigen wir noch die betroffene Paketnummer.
Bitte senden Sie uns diese an unsere E-Mail Adresse socialmedia@dpd.de zu. Sobald wir Ihre Antwort vorliegen haben, leiten wir alle weiteren Schritte in die Wege. Danke für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Ja, wir finden Sie nicht in unserem System, wenn wundert es liebe dpd. Der Verkäufer hatte mir ja mitgeteilt unversicherte Warensendung, Nachforschungsauftrag wäre nicht möglich, wieso soll ich mir denn jetzt noch mehr Umstände als sowieso schon gehabt machen und da noch mal nachfragen? Wieso kann man nicht einfach dem für mich zuständigen Fahrer sagen, dass meine Adresse existiert und in Zukunft meine Ware bitte zugestellt werden soll? Also ich gebe es auf. Ich meine man sieht ja hier auch schon an den Lösungsquoten, wer bemüht ist seinen Service zu verbessern und wer nicht. Positiv anrechnen, kann man hier lediglich eine schnelle Reaktion mit Standardsätzen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mein letztes Paket ist tatsächlich einmal bei mir angekommen, wow! Wenn das so weiter klappt bin ich zufrieden.