O2: unverschämter Hotline-Mitarbeiter, Kündigung wird ignioriert

Normalerweise schreibe ich keine öffentlichen Beschwerden, aberr was o2 (Telefonica) sich da gerade leistet habe ich noch nicht erlebt. Mein rabattierter Vertrag wurde von 10 €monatlich OHNE VORANKÜNDIGUNG auf knapp 50 € erhöht. Dies begründet eine außerordentliche Kündigung, die nachweislich angenommen, aber nicht bearbeitet wird. Bei Nachfrage über die Hotline quasselt der Mitarbeiter ununterbrochen. Selber kommt man nicht zu Wort. Als ich dazwischengequatscht habe hat er aufgelegt. Dazu fällt mir nichts mehr ein.