16.03.2017 | 12:58 Uhr · 580 Views · von ReclaBoxler-8311568

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

O2: unverschämter Hotline-Mitarbeiter, Kündigung wird ignioriert

Normalerweise schreibe ich keine öffentlichen Beschwerden, aberr was o2 (Telefonica) sich da gerade leistet habe ich noch nicht erlebt. Mein rabattierter Vertrag wurde von 10 €monatlich OHNE VORANKÜNDIGUNG auf knapp 50 € erhöht. Dies begründet eine außerordentliche Kündigung, die nachweislich angenommen, aber nicht bearbeitet wird. Bei Nachfrage über die Hotline quasselt der Mitarbeiter ununterbrochen. Selber kommt man nicht zu Wort. Als ich dazwischengequatscht habe hat er aufgelegt. Dazu fällt mir nichts mehr ein.

Meine Forderung

Bestätigung meiner Kündigung

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16.03.2017 | 13:45 Uhr · ReclaBoxler-8311568

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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23.03.2017 | 13:53 Uhr · ReclaBoxler-8311568

Die Beschwerde wurde nicht gelöst, im Gegenteil: ich wurde von dem System der Firma nochmal zur Zahlung aufgefordert ohne Hinweis auf zuständigem Sachbearbeiter, Recht unverfroren.

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06.04.2017 | 13:20 Uhr · ReclaBoxler-8311568

Mir wurde 1 Ct überwiesen! mit einer Tel. -Nr, bei der ich mich melden sollte (Geheimnummer? Warum steht die nicht in den Mahnungen drin?). Die Dame vom Support hat mich gleich weitergeleitet. Als ich nach 10 min. Warten immer noch in der Schleife war habe ich aufgegeben. Meiner Meinung nach alles Taktik.

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14.04.2017 | 08:31 Uhr · ReclaBoxler-8311568

O2 hat endlich geantwortet. Wir müssen uns noch über die Schlußrechnung einigen.