Weihnachtsgeschenk für den Urlaub, Lokal bot aber plötzlich bei "Buchbarkeit" während des zweiwöchigen Urlaubs keinen Termin an (nur einen im Monat April, sonst wöchentlich). Als Urlauber dort geplant zu essen. Jochen Schweizer gab keine Unterstützung. Nur lapidare E-Mails. Wir schlugen individuelle Lösung vor, Essen ohne "Candle light" oder ähnliches, aber kein Interesse. Gutschein muss verschenkt werden, am Heimatort in Bayern kein Angebot. Rückerstattung nicht möglich, Tausch macht wenig Sinn im ländlichen Raum.
Nie wieder Jochen Schweizer.
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Rückerstattung des Gutscheins in Bargeld.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.03.2017
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte enschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Wenn Sie schon Kontakt mit unserem Service hatten, können wir Ihnen leider keine anderweitige Information geben.
Wir vermitteln Erlebnisse und verfügen über geprüfte Veranstalter um unseren Kunden die Suche nach einem geeigneten und seriösen Anbieter zu erleichtern. Die Restaurants wurden von uns sorgfälltig ausgesucht und bieten das passende Ambiente. Die Gutscheineinlösung und die Terminwahl muss allerdings etwas früher erledigt werden, da haben Sie Recht. Leider haben wir keinen Zugriff auf den Terminkalender des Veranstalters.
Liebe Grüße aus München
Ihr Jochen Schweizer Team
kommentare und trackbacks 2
Keine Reaktion von Jochen Schweizer. Habe Gutschein weitergegeben. Schade.
Leider keine Lösung angeboten, nur eine nichtssagende Antwort. Die gleiche Antwort würde mir vorher schon ggegeben. Durch Jochen Schweizer keinerlei Support bei der Terminvergabe.