Keine Endabrechnung und kein Neukundenbonus

Es ist nicht neu das Neukunden bei Enervatis auf ihre Jahresabrechnung und den Neukundenbonus warten müssen. Am 31.1.17 ist o. g. Vertrag ausgelaufen, die 6 Wochenfrist für die Abrechnung ist abgelaufen. Es ist schade das man immer diesen Weg für eine Klärung wählen muß.

Meine Forderung

Endabrechnung und Auszahlung des Bonus

Firmenantwort

30.03.2017 | 15:09 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrte Frau Radecke,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne informieren wir Sie über die Erstellung Ihrer Verbrauchsabrechnung, sowie Auszahlung des Neukundenbonus auf das uns bekannte Bankkonto.

Für die Ihnen entstandene Wartezeit bitten wir um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

Kommentar

28.03.2017 | 06:57 Uhr · Viola Radecke

Auch ein Anruf mit Bitte zur Lösung brachte keinen Erfolg.

Kommentar

03.04.2017 | 07:14 Uhr · Viola Radecke

Enervatis hat sich gemeldet allerdings ist die Endabrechnung + Bonus noch nicht eingetroffen.