Das Paket sollte am 17.03.2017 zugestellt werden. Leider war dem nicht so. Begründung. Unstimmigkeiten bei der Anschrift.
21.03.2017 zweiter Versuch
Datum Uhrzeit DPD Paketzentrum Paketstatus + 21.03.2017 16:09 Uhr Berlin-Hohenschö. Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.
21.03.2017 14:44 Uhr DPD Datenzentrum Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop:
Für Berliner Schnauzen
21.03.2017 14:44 Uhr Berlin-Hohenschö. Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch
21.03.2017 07:49 Uhr Berlin-Hohenschö. In Zustellung.
21.03.2017 07:49 Uhr Berlin-Hohenschö. In Zustellung.
17.03.2017 17:19 Uhr Berlin-Hohenschö. Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden.
17.03.2017 15:41 Uhr Berlin-Hohenschö. Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.
17.03.2017 06:07 Uhr Berlin-Hohenschö. In Zustellung.
17.03.2017 06:04 Uhr Berlin-Hohenschö. Im Paketzustellzentrum.
16.03.2017 17:10 Uhr Osterrönfeld (DE) Paket unterwegs.
16.03.2017 16:36 Uhr Osterrönfeld (DE) vom Versender an DPD übergeben.
16.03.2017 10:10 Uhr DPD Datenzentrum Auftragsdaten übermittelt.
Ich habe hier gewartet, vergebens. Hier war kein Fahrer der DPD und auch keine Benachrichtigung.
Der Anruf bei DPD war ein Witz.
Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer 0124 6818 0027 88
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ich erwarte eine Erklärung.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
so sollte eine Zustellung natürlich auf keinen Fall ablaufen und wir möchten uns für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen.
Wir haben den Vorfall zu Klärung an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns hierzu auch noch eine E-Mail an socialmedia@dpd.de damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung von den Kollegen vorliegt.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Vielen Dank für Ihr Mail. Ich habe die Rückmeldung nun auch von den Kollegen vorliegen. Diese haben mit dem zuständigen Zusteller das Gespräch gesucht. Leider ist es auf Grund der Vielzahl von Paketen, die täglich zugestellt wurde, nicht mehr eindeutig nachvollziehbar, was hier passiert ist. Wir bitten dies zu entschuldigen. Auch die Kollegen vom Depot möchten sich im Namen aller Beteiligten entschuldigen.
Wie ich sehe, konnten Sie Ihr Paket bereits aus unserem Pickup-Paketshop abholen.
Sollte es erneut zu Problemen kommen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.
Service ist anders