Nach 1 Jahr saftige Preiserhöhungsankündigung nur im Postfach

Seit 1 Jahr beziehe ich Gas von der Firma gas.de Grünwelt Energie.

Bei der Zählerstandsübermittlung stellte ich fest, dass in meinem Postfach eine 2-seitige PDF Datei vom 12.01.2017 mit der Überschrift "Aktuelle Energiemarktentwicklungen und Preisinformation" lagerte, die ich vorher nicht gesehen hatte, da ich nicht häufig in das gas.de Postfach schaue. Dieser Brief war lediglich im Postfach abgelegt, ohne gleichzeitige Ankündigung oder Zusendung per E-Mail und kündigte eine saftige Preiserhöhung zum 19.03.17 an.

Dadurch habe ich natürlich die Kündigung des Vertrages verpasst, was bei gas.de wohl Methode hat, da auch andere reclabox Nutzer davon berichten. Dieses Verfahren kann nur als Abzocke der Bestandskunden bezeichnet werden.

Daher sollte man sofort nach Vertragsabschluß per Einschreiben den Vertrag kündigen, was ich leider versäumt habe, da ich davon ausgegangen bin, zumindest per E-Mail über eine Preiserhöhung informiert zu werden.

Da auf der Grünwelt Energie Internet Seite ein weitaus günstigerer Classic Gastarif angeboten wird, bitte ich um eine entsprechende Neuberechnung meines Vertrages, da ich sonst versuchen müsste, diesen doch noch zu kündigen aufgrund der Tatsache, dass Ihre Preiserhöhungsankündigung mich erst jetzt erreichte.

Bestell-/Kundennummer: 14823824

Meine Forderung an gas.de Grünwelt Energie:

Neuberechnung des Gaspreises wie auf Ihrer Internet-Seite

Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2017
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH

Abteilung: Kundenservice

23.03.2017 | 10:18 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH

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Gas.de hat sich umgehend bei mir gemeldet und wir haben uns zu meiner Zufriedenheit geeinigt.