Ich habe zum 01.10.2016 zum Stromanbieter Stromio gewechselt. Habe auf deren Homepage die Aktion Kunden werben Kunden entdeckt. Habe sogar eine E-Mail an den Kundenservice mit einer Frage darüber gestellt, welche auch innerhalb kurzer Zeit(!) beantwortet wurde. Daraufhin habe ich meinen Vater (wohnhaft ein paar hundert Meter weiter) geworben. Habe alle Schritte so ausgeführt, wie es mir in der Antwortmail angetragen wurde. Die Beauftragung der neuen Stromlieferung habe ich persönlich bei meinem Vater online durchgeführt (mit Angabe des Werbers, also mir). Die Stromlieferung meines Vaters begann zum 01.12.2016 mit der Kd. -Nr. 123610985
Auf der Homepage war zu lesen, dass die Zusendung des Prämiencodes spätestens acht Wochen nach Beginn der Lieferung des neu geworbenen Kunden erfolgt. Habe gewartet. Nichts ist gekommen. Habe dann noch zwei E-Mails an den Kundenservice geschrieben. Keine Reaktion - keine Antwort.
Ich bin jetzt schon enttäuscht und bitte um Zusendung des Prämiencodes.
Bestell-/Kundennummer: 123535983
Meine Forderung an Stromio:
Zusendung Prämiencode.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2017
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst