Cashback wurde nicht ausgezahlt

Im Rahmen meines Handyvertrags den ich im November 2016 abgeschlossen habe sollte spätestens im Januar mein Cashback ausgezahlt werden. Leider ist nichts passiert, auf E-Mails gibts keine Antwort und der Handy Provider verweist auf Check 24.

Meine Forderung

80€

Firmenantwort

27.03.2017 | 13:22 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrte Frau Ziemons,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass sich die Auszahlung Ihres Cashback verzögert hat. Mit dem nächsten Zahlungslauf überweisen wir den Betrag auf die im Auftrag hinterlegte Bankverbindung.

Innerhalb der nächsten zwei Wochen ist das Geld auf Ihrem Konto. Ihre Kritik, wir hätten nicht auf Ihre E-Mails reagiert, können wir nicht nachvollziehen. Bezüglich des Cashback haben Sie uns am 13.1.17 kontaktiert und eine Stunde später eine Antwort erhalten.

Viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

06.04.2017 | 14:42 Uhr · Vanessa Ziemons

Leider hat bisher keine Überweisung stattgefunden. zwar würde sie schriftlich zugesichert aber es ist danach nichts mehr passiert

Firmenantwort

07.04.2017 | 07:21 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrte Frau Ziemons,

wir möchten Sie informieren, dass die Auszahlung gestern stattgefunden hat. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und verbleiben mit besten Grüßen.

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

18.04.2017 | 09:42 Uhr · Vanessa Ziemons

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst