Internetmarke gekauft und nicht erhalten

Seit über 24 Std. warte ich auf eine Reaktion der "Deutschen Post". Ich habe gestern früh eine Internetmarke im Wert von 9,50 Euro gekauft, bezahlt, aber weder sofort zum Ausdrucken, noch als E-Mail erhalten. Geld wurde natürlich ohne Probleme abgebucht. Da hakt es nie. Geschriebene E-Mails blieben bislang ohne Reaktion.