Kündigung für Haushaltsschutzbrief per E-Mail nicht angenommen

Fristgerecht habe ich den Schutzbrief, der bei dem Stromanbieterwechsel dabei war (diesen habe ich per Check24 gemacht) gekündigt. Da ich dies alles online gemacht habe, habe ich auch die Kündigung per E-Mail weitergeleitet. Nach Aufforderung habe ich die Kündigung sogar nochmal per Post geschickt, aber anscheinend kam diese nicht an. Es wurde bei Abschluß auch keine persönliche Unterschrift auf postalischen Weg gefordert. Ebenfalls wurde der Beitrag abgebucht, obwohl ich der Abbuchung widersprochen habe.