Kündigung für Haushaltsschutzbrief per E-Mail nicht angenommen

Fristgerecht habe ich den Schutzbrief, der bei dem Stromanbieterwechsel dabei war (diesen habe ich per Check24 gemacht) gekündigt. Da ich dies alles online gemacht habe, habe ich auch die Kündigung per E-Mail weitergeleitet. Nach Aufforderung habe ich die Kündigung sogar nochmal per Post geschickt, aber anscheinend kam diese nicht an. Es wurde bei Abschluß auch keine persönliche Unterschrift auf postalischen Weg gefordert. Ebenfalls wurde der Beitrag abgebucht, obwohl ich der Abbuchung widersprochen habe.

Meine Forderung

Rückerstattung des bereits abgebuchten Beitrags und Annahme der fristgerechten Kündigung.

Firmenantwort

29.03.2017 | 08:41 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Strobel,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens separat per E-Mail kontaktiert.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

05.04.2017 | 08:31 Uhr · Michael Strobel

Habe das selbe Schreiben nochmal bekommen, obwohl lt. Gesetz keine besondere Schriftform, auch nicht per Vertrag, gefordert werden kann.

Kommentar

13.04.2017 | 17:09 Uhr · Michael Strobel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

28.04.2017 | 07:08 Uhr · Michael Strobel

Bisher keinen Nachweis über den Erhalt der Widerrufsbelehrung erhalten.