Erstattung wegen Stornierung

Ich warte noch immer auf die Erstattung meiner im Januar gebuchten und stornierten Reise.

Ich musste stornieren, da sich die Flugzeiten geändert haben. Der Flug wurde unmittelbar von der Fluggesellschaft erstattet. Auf das Geld für das Hotel warte ich noch immer.

Leider kann mir telefonisch keiner bei Opodo helfen. E-Mails werden nicht beantwortet, die Mitarbeiter im Call Center sind leider größtenteils unfreundlich und werden schnell laut.

Wann bekomme ich mein Geld? Nach sechs Wochen sollte die Erstattung erfolgen. Jetzt sind acht Wochen vergangen.