Ausbleibende Erstattung nach Flugstornierung meinerseits

Am 12.12.2016 habe ich auf Opodo.de einen Flug in den Oman gebucht. Aufgrund von persönlichen Gründen musste ich jedoch den Flug innerhalb von 6 h nach Buchung stornieren. Gemäß AGB ist dies ohne jegliche Kosten möglich, was mir auch am Telefon von der Dame, welche die Kündigung entgegennahm, zugesichert wurde. Ich warte bis zum heutigen Tage jedoch auf die Rückerstattung und wurde bisher auf telefonische sowie elektronische Nachfrage nur vertröstet. Angeblich befindet sich der Vorgang in der Buchhaltung und würde zeitnah bearbeitet werden.

Hiermit fordere ich die vollständige und zeitnahe Rückzahlung des von meinem Konto abgebuchten Betrages.