Ausbleibende Erstattung nach Flugstornierung meinerseits

Am 12.12.2016 habe ich auf Opodo.de einen Flug in den Oman gebucht. Aufgrund von persönlichen Gründen musste ich jedoch den Flug innerhalb von 6 h nach Buchung stornieren. Gemäß AGB ist dies ohne jegliche Kosten möglich, was mir auch am Telefon von der Dame, welche die Kündigung entgegennahm, zugesichert wurde. Ich warte bis zum heutigen Tage jedoch auf die Rückerstattung und wurde bisher auf telefonische sowie elektronische Nachfrage nur vertröstet. Angeblich befindet sich der Vorgang in der Buchhaltung und würde zeitnah bearbeitet werden.

Hiermit fordere ich die vollständige und zeitnahe Rückzahlung des von meinem Konto abgebuchten Betrages.

Meine Forderung

100%

Firmenantwort

14.04.2017 | 15:08 Uhr · Opodo

Sehr geehrter Kunde,

wir werden Ihnen eine Email auf die in der Buchung angegebene Email schicken, um Ihre Beschwerde entsprechend bearbeiten zu können.

Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Mit bestem Gruß,

Kevin - Customer Care

Kommentar

13.04.2017 | 12:43 Uhr · Tobias Daudert

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

17.04.2017 | 15:17 Uhr · Tobias Daudert

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

24.04.2017 | 15:54 Uhr · Tobias Daudert

Es wurde der Beschwerde nach zusätzlicher Kontaktaufnahme mit der Geschäftsführung nachgegangen. Geld wurde vollständig erstattet.