Seit Anfang Juli beziehe ich meinen Strom nicht mehr über meinen ehemaligen Stromanbieter Teldafax und habe mehrfach eine Endabrechnung, die für mich positiv ausfallen wird und die Rückzahlung meiner „Kaution“ in Höhe von 200 € gefordert.
Leider nur mit dem Ergebnis entweder vertröstet, abgewimmelt oder gar keine Antwort zu bekommen. Jetzt, nach über drei Monaten und dem, was man in den Medien über dieses Unternehmen so hört, wird es mir zu bund und habe die Bundesnetzagentur eingeschaltet.
Ich habe den Eindruck, dass man bei Teldafax gar nicht ernst genommen und nur hingehalten wird. Es kommt mir schon fast so vor, dass man länger das Geld der Leute halten möchte, um damit Geschäfte zu betrieben.
Momentan bin ich noch am Hadern mit mir, ob ich die 100 € Selbstbeteiligung meiner Rechtsschutzversicherung riskiere und einen Anwalt aufsuche, umso wenigstens Genugtuung zu erfahren und zu meinem Recht zu kommen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erhalt einer korrekten Endabrechung und Überweisung des Guthabens und Verzugsszinsen
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2009
Ihr Geld ist überwiesen worden und wir schicken Ihnen gleich die Rechnung vorab per Mail. Sorry für die Unannehmlichkeiten &
ein schönes Wochenende !
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 4
Ach ja, Teldafax Kundennummer lautet: 2702550.
Ha, ha, ha, ist ja geil! :-) Abrechnung gerade per Mail erhalten. Wo war das Problem, das nicht schon vor zwei Monaten hinzubekommen? Dann bin ich ja mal gespannt, wann das Geld auf dem Konto ist. Ich werde es hier berichten!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Sag ja- wer lesen kann, ist klar im Vorteil.
Es wird doch in den FAQs unter dem Punkt Rechnung darauf hingewiesen, dass eine Rechnungserstellung bis zu zwei Monate dauern kann.
Hahah, wer lesen kann, ist klar im Vorteil, würde ich sagen, aber lieber erst meckern und dann kucken. Ja ja, das sind die Richtigen.