Vor drei Jahren habe ich den Anbieter gewechselt und habe damals bei Kabel Deutschland Internet und Telefonie abgeschlossen. Der Techniker hat daraufhin einen Aufsatz (Sperrbuchse) auf meinen Antennenanschluss gesetzt, ohne mich darüber zu informieren, dass der Kabelanschluss dadurch blockiert ist. Mir ist es nicht aufgefallen, da ich bis dato den TV-Empfang über DVB-T bekam. Ich bezahle monatlich 8,56 für den Kabelanschluss in den Betriebskosten meiner Hausverwaltung. Jetzt nach Umstellung auf DVB-T2 entschloß ich mich, wieder meinen Kabelanschluss zu nutzen. Seit Mitte Februar werden Telefonate und Emailverkehr mit dem Kundendienst von Vodafone geführt. Die Kundennummer meiner Hausverwaltung von Vodafon wurde Vodafon mitgeteilt, ohne Erfolg. Ständiges vertrösten, angeblich liegt der Vorgang seit 4 Wochen bei der "Fachabteilung, keine Reaktion, weder per Email noch nach Kundenservicetelefonaten. Es ist nicht mehr hinnehmbar und hat mittlerweile für mich eine rechtliche Relevanz.
Bestell-/Kundennummer: 331896476
Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland:
Umstellung bzw. Öffnung meines vorhandenen Kabelanschluss durch eine Multimediadose
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Immer noch keine Reaktion von Vodafone, Hausverwaltung hat sich auh eingeschaltet und Vodfone aufgefordert, die Anschlussbuchse freizuschalten.
Trotz mehrfacher Anmahnung der Hausverwaltung und mir keine Reaktion.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst