GLS, Nie Wieder

Da wir nicht zuhause waren erhielten wir eine Benachrichtigungskarte, das Paket sei am nächsten Tag im Paketshop abzuholen. Aber das Paket war am nächsten Tag nicht im Paketshop. Auf telefonische Anfrage hin wurde mir erzählt das Paket sei zurück im GLS Lager. Es stellt sich die Frage warum hat der Fahrer, wie auf der Benachrichtigungskarte vermerkt, das Paket nicht im Paketshop abgegeben sondern wieder zurück ins Lager gebracht. Bei einem seriösen und verantwortungsvollen Logistic Unternehmen darf derartiges nicht passieren.

Meine Forderung

SOFORTIGE Lieferung zum Paketshop

Firmenantwort

13.04.2017 | 12:22 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei Ihrer Paketzustellung am 10. April 2017 ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Ihr Paket wurde heute zugestellt und wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Falls es hier noch Klärungsbedarf gibt, mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "kundenservice@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team