Es hat den Anschein dass das sich im Paket befindliche Gerät (CD Player) während des Transports durch unsachgemäße Behandlung des Pakets (werfen) beschädigt wurde.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Email wurde an Kundenservice gesendet. Es scheint das GLS nicht an den Tatsachen interessiert ist. Bei zukünftigen Käufen via Internet werde ich den Verkäufer bitten die Ware nicht mit GLS zu versenden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Die Firma GLS wurde über den Schaden informiert. Allerdings keine Reaktion von GLS. Nie wieder GLS

Die Sendung wurde vom Verkäufer bei Packlink aufgegeben. Aber Packlink wählte GLS als Transporteur der Ware. GLS will nun die Schuld von sich schieben und Packlink verantwortlich machen. Dies obwohl die Ware nicht von Packlink, sondern von GLS transportiert und beschädigt wurde. Für mich steht fest das ich bei zukünftigen Käufen via Internet den Verkäufer bitten werde nicht mit GLS zu versenden.

Ich würde die Damen und Herren von GLS doch bitten die bereits gesendeten Emails auch wirklich zu lesen.

Wie oft soll ich den diese Angaben noch machen? Alle relevanten Angaben wurden bereits an den GLS Kundenservice gesendet.

Die Kollegen von GLS haben schon versucht die Schuld auf die Firma Packlink abzuwälzen. Das Paket allerdings wurde von GLS transportiert. Nie wieder GLS. Bei meinen letzten Käufen via Internet bat ich den Verkäufer nicht mit GLS zu versenden. Hier nochmal die Track ID: 3WNZ9Z

Auf diese Weise schiebt GLS die Schuld ab, obwohl das Paket nicht von Packlink transportiert und beschädigt wurde, sondern von GLS transportiert und beschädigt wurde. NIE WIEDER GLS

Das Paket wurde nicht von Packlink, sondern von GLS transportiert. Das die Sendung via Packlink zwar aufgegeben, (aber nicht transportiert wurde) nützt GLS um die Schuld für die unsachgemäße Behandlung des Pakets von sich zu weisen. NOCHMAL: Das Paket wurde nicht von Packlink, sondern von GLS transportiert.

Nein, dafür habe ich kein Verständniss. Die Ware wurde von GLS, nicht von Packlink transportiert und beschädigt. NIE WIEDER GLS.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Die Tatsache das die Sendung zwar bei Packlink aufgegeben wurde, aber von GLS transportiert und beschädigt wurde gibt GLS die Möglichkeit die Schuld von sich zu schieben. Natürlich wurde auch Packlink über diese Tatsache, bzw. den Schaden informiert. Herr Hessler von Packlink schrieb am 27. April 2017 Folgendes: "Sehr geehrte/r Kunde/in, die von Ihnen genutzte Email-Adresse ist nicht für Kundenemails aktiv und Anfragen dahin werden nicht bearbeitet. Bitte gehen Sie in unseren Hilfebereich, dort sollten Sie alle Antworten zu Ihren Anliegen erhalten: https://support.packlink.com/hc/deSollten Sie wider Erwarten dort keine Antwort finden, haben Sie dort auch die Möglichkeit, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen GrüßenHerr P. Hesseler"Während GLS die Schuld auf Packlink abschiebt ist die in der Email von Herrn Hessler angegebene Supportseite lediglich darauf angelegt etwaige Schadensforderungen von Kunden abzuwimmeln. Fazit: Nie wieder Packlink - Nie wieder GLS

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Obwohl ich Ihnen die Antwort von Packlink bereits mitgeteilt habe fragen Sie ob ich bei Packlink etwas erreicht habe. Dies zeigt Ihr nicht vorhandenes Interesse an dieser Angelegenheit. Sicherlich werde ich bei zukünftigen Käufen via Internet den Verkäufer bitten NICHT mit GLS zu versenden.

Auch der Versender des Pakets hat den Schaden bei Packlink gemeldet. Hier die Antwort von Packlink:

"Ich verweise auf meine vorherige Mail vom 03.05.2017 16:38 Uhr:

"Ohne Fotos der Verpackung kann kein Schaden eingereicht werden. Das Paket wurde am 13.04. mit reiner Quittung zugestellt, d. h. es wurde bei der Zustellung kein Schaden vermerkt. Hiermit handelt es sich daher um einen sgn. verdeckten Schaden.

Das zugrunde liegende Transportrecht des HGB in Bezug auf die gebuchte Leistungserstellung von GLS/Packlink enthält für den Fall von verdeckten Schäden eine wesentliche Regelung, die den Transporteur vor unverhältnismäßig hohen Kosten der Beweisführung schützt.

Der Anspruchsteller ist bei Beschädigungen dazu verpflichtet, den Schaden und die ausreichende Verpackung nachzuweisen, d. h. Fotos des beschädigten Guts sowie die Innen- und Außenverpackung zur Verfügung zu stellen.

Da dies hier leider nicht erfolgen kann, muss eine Haftung abgelehnt werden. Es tut uns leid, Ihnen keine angenehmere Antwort geben zu können. "
Mit freundlichen Grüßen

Herr P. Hesseler"

Weder Packlink noch GLS sind daran interessiert Pakete von Kunden die während des Transports unsachgemäß und nachlässig behandelt wurden, und die Ware daher Schaden erlitten hat, zu ersetzen. Man redet sich heraus, will Fotos etc. Dies obwohl in dem vorliegenden Fall Fotos den inneren Schaden des Geräts (CD-Player) nicht zeigen.
Es geht eigentlich nicht nur um den geringen Warenwert von 26,90 Euro sondern auch um das Prinzip der Zuverlässigkeit. Daher: NIE WIEDER PACKLINK - NIE WIEDER GLS!

Bitte sparen sie sich die "Es tut uns leid. " Standard Antwort. Die Ware wurde von GLS transportiert und beschädigt. Sie schieben die Schuld auf Packlink und auch Packlink ist nicht interessiert daran die Ware zu ersetzen die von GLS beschädigt wurde. NIE WIEDER GLS -- NIE WIEDER PACKLINK - NIE WIEDER!

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst