Guthabenbetrag wird nicht ausbezahlt

Ich habe meine Jahresendabrechnung am 05.04.2017 erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 451,60 Euro. Leider erhalte ich keine Auskunft, wann dieses Guthaben ausgezahlt wird. Weiterhin wollte ich dementsprechend meinen monatlichen Abschlag ändern. Auch auf diese Anfrage erhalte ich keine Antwort.

Ich bitte um sofortige Auszahlung des Guthabens.

MfG

Meine Forderung

Sofortige Auszahlung des Guthabens

Firmenantwort

19.04.2017 | 10:41 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Axmann,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich wird Ihr Anliegen mit Dringlichkeit bearbeitet. Unsere Fachabteilung wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie