13.04.2017 | 19:29 Uhr | 508 Views
Ich habe bei blau.de einen Handyvertrag abgeschlossen, siehe Bild. Kurz vor der Vertragsaktivierung erhielt ich eine E-Mail, dass der Gerätewunsch nicht erfüllt werden kann (ohne Begründung und ohne Alternativvorschlag). Die SIM wurde trotzdem zu den angegebenen Konditionen aktiviert und zugesandt ohne zu fragen, ob ich die dann überhaupt noch will. Das sind Geschäftspraktiken, wie wenn ich ein Auto kaufe und nach dem Vertrag sagt mir der Händler, dass das Lenkrad nicht dabei ist.
Meine Forderung an Blau:
Geräteversand wie angeboten
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 67 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Soweit ich weiß regelt Blau.de das ganze in 2 separaten Teilverträgen. Bedeutet: Ein Vertrag für die Allnet Flat und ein Vertrag für das Telefon. An Ihrer Stelle würde ich den anderen Vertrag schnellstens Kündigen und mich nach etwas neuem umsehen.
Viele Grüße und viel Glück :)
Nachtrag: Aus dem Bild geht hervor, dass es nicht unbedingt sein muss das es kein Gerät gibt, sondern, dass Blau.de den Handy-Vertrag nicht eingehen möchte. Sie sollten sich dafür unbedingt eine Erklärung geben lassen (vielleicht Schufa Einträge von denen Sie nichts wissen? Das sollte man überprüfen)
Viel Erfolg :)