Sohlen mangelhaft

seit Jahren trage ich ausschließlich Ecco-Schuhe - nach einer Tragezeit von knapp einem Jahr zerbröckeln die Sohlen - ich halte das für einen Materialfehler.

Meine Forderung

Rabatt wg. erforderlicher Neuanschaffung

Firmenantwort

19.04.2017 | 08:46 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Lerch,

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback hier bei der ReclaBox bedanken und bedauern, dass Sie einen ECCO Schuh erhalten haben, der Ihrer Schilderung nach nicht unseren hohen Qualitätsanforderungen gerecht wird.

Da wir als Hersteller unsere Produkte ausschließlich über den qualifizierten Fachhandel vertreiben, ist dieser auch gemäß Verbraucherschutz Ihr erster und kompetenter Ansprechpartner für die Anzeige von Mängeln. Er kann die Gegebenheiten vor Ort am besten einschätzen und beurteilen und Ihnen direkt weiterhelfen.

Bitte halten Sie hierfür auch den Kaufbeleg oder eine entsprechende Kartenabrechnung bzw. einen Kontoauszug für den Händler bereit, da dies entscheidend für die 2-jährige Gewährleistungsfrist ab Kaufdatum ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team