22.04.2017 | 08:16 Uhr | 184 Views
Zum wiederholten Male hält es der GLS Paketbote nicht für nötig bei einer Paketzustellung zu klingeln sondern wirft nur eine Karte mit dem Vermerk "wie haben Sie nicht angetroffen" ein obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war und am gleichen Tage 2 weitere Pakete angenommen habe.
GLS begeht hier unausweichlich Vertragsbruch, da die Zustellung vereinbart war und alle Vorraussetzungen hierfür erfüllt waren.
Meine Forderung an GLS:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2017
Sehr geehrter Hr. Schuetze,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst