Wir bestellen häufig Pflanzen und Lebensmittel. Daher haben wir über DHL.de den Ablageort Garage vereinbart, damit die Lieferungen nicht über´s Wochenende in der Postfiliale vergammeln.

Leider klappt die Zustellung nicht. Praktisch jedes Paket wird in die Filiale zugestellt und eine Benachrichtigungskarte eingeworfen. Wir hatten jetzt schon wiederholt Ware, die nicht mehr zu gebrauchen war.

Wenn wir schon einen Ablageort vereinbaren, warum hält man sich nicht an diese Vereinbarung? Wie können wir das Problem lösen?