Am 29.09.2016 kündigte ich alle 3 Verträge (Laufzeit 1 Jahr, v. 12.01.16 - 12.01.17). Ich erhielt keinerlei Benachrichtigung von voxenergie. Am 14.12.16 schickte ich für alle Verträge Sonderkündigungen, da eine Anpassung der gesetzlichen Umlagen, Abgaben und des Netzentgeldes angekündigt war. Auf die Antwort warte ich bis heute. So begann im Dezember 2016 ein Telefonterror (bis zu 16 Anrufen pro Tag), um mir neue Verträge aufzudrücken. Seltsamerweise wurde der Vertrag der Kd. -Nr.: 7000076647 zum 13.02.17 beendet und die beiden anderen Verträge wurden ohne mein Zustimmung bis zum 12.01.2018 verlängert. Auch mein bisher letztes Schreiben an voxenergie vom 01.03.2017 blieb unbeantwortet, nur die telefonischen Belästigungen haben wieder angefangen. Hat Jemand einen Rat für mich, was ich noch unternehmen kann, um von der betrügerischen Firma endlich befreit zu werden? Muss ich mir tatsächlich einen Anwalt nehmen?
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nrn: 7000076646, 7000076648, 7000076647
Meine Forderung an voxenergie:
Beendigung der bereits fristgerecht gekündigten Verträge
Antwort auf die Beschwerde vom 30.04.2017
Sehr geehrte Frau Gleuel,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass uns in selbiger Angelegenheit auch der Antrag auf Schlichtung vorliegt.
Über die weitere Vorgehensweise zur Klärung Ihres Anliegens werden Sie im Rahmen des Schlichtungsverfahrens informiert.
Bei weiteren Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Endlich gibt es eine Reaktion von voxenergie. Ich bin auf das Ergebnis des Schlichtungsverfahrens gespannt.
Außer der Antwort vom 05.05.17 von voxenergie ist nichts passiert.
Mit freundlichen Grüßen
Vera Gleuel
Ich scheine bei voxenergie nicht zu existieren, oder wie kommt es, dass ich außer der Mitteilung, dass auch meine Beschwerde von der Schlichtungsstelle Energie eingegeangen ist, nichts gehört habe?
Mit freundlichen Grüßen
V. Gleuel
Am 19.05.2017 erhielt ich ein Schreiben der Städtischen Werke AG Kassel, dass ab 01.06.17 kein Stromlieferant für einen der Zähler angemeldet ist und sie das übernehmen wollen. Von voxenergie habe ich keinerlei Nachricht darüber erhalten. Außerdem beliefert voxenergie noch einen dritten Zähler, der ebenso gekündigt wurde. Was ist damit? Bei voxenergie herrscht totales Chaos. Voxenergie hat die Mitteilung, dass die Thüringer Energie AG, Postfach 10 07 62, 07707 Jena mich im Anschluss an ihren Verträge beliefert. Warum jetzt die Städtischen Werke AG Kassel?
Weil ich auch die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet hatte, sind die 2 Verträge bei voxenergie zum 31.05.2017 beendet. Ich bin so froh und erleichtert. Aus Fehlern sollte man lernen. Vielen Dank auch für ihre Hilfe.
Freundliche Grüße
V. Gleuel