Verfolgungsnummer 0192 5005 1256 96 L
Guten Tag,
seit eine Woche warte ich auf die Zustellung, heute habe ich meinen Sohn gebeten, in der Paketverfolgung nachzuschauen, und festgestellt, das dort steht:
18.4.2017 12:20 "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch"
Das kann definitiv nicht stimmen, ausserdem erhielt ich keine Benachrichtigung über dieses Versuch und auch nicht, dass ich das Paket im "Pickup Paketshop" abholen kann.
Sie können von den Kunden nicht erwarten, dass sie am Computer nachforschen, ob, wann und wo sie zu ihren Paketen kommen. Nicht jeder kann das. Früher konnte man sich auf die Post verlassen!
Bestell-/Kundennummer: 0192 5005 1256 96 L
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Entlassen Sie unzuverlässige Mitarbeiter
Antwort auf die Beschwerde vom 27.04.2017
Hallo Herr Reznicek,
entschuldigen Sie dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben.
Anhand der Paketnummer konnten Sie Ihre Sendung verfolgen.
Ihr Anliegen liegt den Kollegen vor.
Dazu möchten wir Ihnen gerne eine Rückmeldung erteilen. Senden Sie uns bitte eine kurze Email (socialmedia@dpd.de) zu.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Seit wann ist es eine Pflicht des Kunden die Paketverfolgung regelmäßig zu überprüfen? Es gibt Leute, die nicht mit dem Computer vertraut sind bzw. die Paketnummer gar nicht kennen!
Mit dem Porto zahlt der Kunde für die Zustellung und nicht die Teilnahme an einem Versteckspiel!
Fazit: DPD möglichst meiden, ohne wirtschaftlichen Druck werden sie nichts verbessern.