Zur Werbung wird ein Vertragsangebot und gesondert ein Angebot über zusätzliche Tarifoptionen zugesendet. Wenn man keine zusätzlichen Optionen möchte und eben diese nicht unterschreibt, muss man davon ausgehen, dass dieses damit erledigt sei. Irrtum! Handyservice hat diese Optionen dessen ungeachtet in das Vertzragsangebot eingetragen. Auch offenbar bewußt hierzu kein Wort im zusätzlichen Anschreiben von N. K. (Leiterin Kundenservice). Ergo, diese ist an der Täuschung ebenfalls beteiligt.
Übrigens: die zugesagten Prämien werden in der Werbung zum doppelten Preis gegenüber dem normalen Ladenpreis dargestellt. Das ist m. E. ein weiterer Teil der Abzocke.
Michael Hartmann
Bestell-/Kundennummer: 8929340
Meine Forderung an handyservice.de:
Handyservice muss abgemahnt werden, am besten kostenpflichtig, um weiteren Schaden zu vermeiden.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2017
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Bestellung geprüft und dürfen Ihnen die Buchung der Optionen Norton Schutz Paket sowie Datenerweiterung 1 GB mitteilen. Diese wurden bei Vertragsabschluss Ihrer beiden mobilcom-debitel Verträge durch Ihre Unterschrift gebucht.
Eine Deaktivierung bzw. Kündigung aus Kulanz kann durch Ihren Vertragspartner mobilcom-debitel unter der Anschrift mobilcom-debitel, 99076 Erfurt erfragt werden.
Die Preisangaben unsererseits stellen die unverbindlichen Preisempfehlungen der zuständigen Hersteller dar um unserem Kunden eine bestmögliche Vergleichsmöglichkeit zu bieten.
Natürlich besteht die Möglichkeit, dass Sie durch Sonderangebote oder Preisrabatte günstigere Preise für das Produkt finden.
kommentare und trackbacks 1
Eine andere Antwort außer unverbindlichem Blah-blah konnte notwendigerweise nicht kommen. Alles andere wäre Selbstkritik. Und diese ist in dieser Gesellschaft nicht vorgesehen. Also lassen wir es. MfG MH