Opodo informiert nicht bei Änderung Flughafen und zahlt nicht

Die Änderung vom Flughafen von Paderborn nach Düsseldorf vom Flug nach Teneriffa hat Opodo nicht gemeldet.

Opodo hat die kosten vom Flug zurückerstattet aber die zusätzlichen Kosten für Transport, Buchungskosten von Hotels auf Teneriffa usw nicht.

Meine Forderung

400 Euro

Firmenantwort

16.05.2017 | 10:39 Uhr · Opodo

Sehr geehrter Herr de Jong,

wir bedauern sehr, dass die Fluggesellschaft Änderungen an Ihrer Flugbuchung vorgenommen hatte. Wir haben unsere Pflicht als Vermittler mit der Benachrichtung der Änderung via E-Mail erfüllt.

Wir hatten Sie aufgefordert uns telefonisch zu kontaktieren, was Sie leider nicht getan haben.

Aus diesem Grund können wir einer Erstattung der Ihnen zusátzlich entstandenen Kosten nicht zusprechen.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Mit bestem Gruß,

Paula - Customer Care

Kommentar

10.05.2017 | 10:27 Uhr · Ronald De Jong

Opdodo hat leider keinen Kontakt mehr mit mir afgenommen.

Kommentar

31.05.2017 | 19:11 Uhr · Ronald De Jong

Die Firma hat 22,04 als postive Geste statt die Unkosten von 400 Euro bezahlt.

Kommentar

15.06.2017 | 18:30 Uhr · Ronald De Jong

Opodo reagiert nicht mehr auf die ursprunglichen Beschwerden.

Kommentar

11.07.2017 | 18:30 Uhr · Ronald De Jong

Ich habe meine Beschwerden weitergegeben an meine Rechtshilfeversicherung.