Warte seit 4 Wochen auf Endabrechnung. Auf Anfrage wird nur mitgeteilt das man 6 Wochen Zeit hat. Nun weiß ich schon durch eigene Berechnung das ein hohes Guthaben da ist.
Trotzdem werden die gleichen Abschläge eingezogen und überlege dieses zurück zu ziehen. Ganz nebenbei hab ich nach genauen hin sehen jetzt erst heraus gefunden das man durch ein ellenlange E-Mail irgendwo versteckt 6 Cent den preis erhöht hat. Das ist nicht ok!
Bestell-/Kundennummer: 02590742
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Anpassung StromPreis und sofortige Endabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2017
Sehr geehrter Herr Lux,
wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst