Trotz Abbuchung vom Konto wurde das Geld nicht gutgeschrieben

Wie die Überschrift es schon beschreibt, habe ich über Alphacomm versucht meine Callya-Karte aufzuladen.

Geld wurde zwar vom Konto abgebucht, aber meine Callya-Karte weist immer noch keine Gutschrift.

Ich bitte um SCHNELLE Klärung.