Sehr geehrte Damen und Herren,
nach wochenlangem Telefonterror hat meine fast siebzigjährige Mutter
eine Vetrag mit Ihnen, den Sie so überhaupt nicht eingegangen ist.
Sie haben wehement angerufen und Ihr von Abzügen und angeblichen
Vorteilen erzählt, die es nur bei voxenergie geben würde. Angeblich so etwas
wie eine Eneriezu- oder Umlage, die von der Bundesregierung her rührt.
Meine Mutter ist schriftlich nichts mit Ihnen eingegangen und hat auch
so keinen Vertrag gewollt. Der vorherige Anbieter wurde rasch durch voxernergie gekündigt.
Ich weiß nicht, ob es eine Masche von Ihnen ist, ältere Personen in dieser Art
einen Vertrag anzudrehen. Meine Mutter möchte wieder bei Ihrem vorherigen
Anbieter EWE Strom beziehen! Also machen Sie den Vorgang wieder rückgängig!
Hiermit möchte ich, dass Sie den Vetrag zwischen Ihnen sprich voxenergie und meiner
Mutter widerrufen bzw., dass dieser Vertrag gekündigt wird und der Strom über den
vorherigen Anbieter bezogen wird!
Janna Kaiser (Mutter: Gonda Kaiser)
Bestell-/Kundennummer: 8790176048
Meine Forderung an voxenergie:
WIderruf des Vetrags
Antwort auf die Beschwerde vom 30.04.2017
Sehr geehrte Frau Kaiser,
bezugnehmend auf Ihre Anfrage können wir Ihnen hiermit bestätigen, dass wir den Auftrag Ihrer Mutter rückabgewickelt haben. Der Tarif wird somit nicht aktiv.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie und Ihre Mutter in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst