Mitarbeiter verweigert Lizenztransfer MS Office 2013

Da ich eine neue Lizenz für MS Office 2016 gekauft habe, wollte ich meine alte Lizenz für MS Office 2013 auf eine Freundin übertragen. Bei der Installation wurde dies abgelehnt, weil die Lizenz auf meinem MS-Konto gebucht ist. Als Benutzer kann man diese Lizenz nicht übertragen. Der Mitarbeiter am Telefon war äußerst unhöflich und hat den Transfer erst mal abgelehnt. Auf meine Aussage, dass ich die Lizenz nach deutschem Recht übertragen darf, sagte er, meine Freundin soll anrufen. Er macht nichts. Das ist nun schon das 2. Mal, dass ich den MS-Support als äußerst unkompetent und unhöflich erlebt habe. Eigentlich sollte man bei dieser Firma nichts mehr kaufen.