Sehr geehrte Damen und Herren,
am 31.03.2017 endete der Stromliefervertrag. Am gleichen Tag erfolgte die Übermittlung des Zählerstandes. Ich finde es unverschämt eine Schlussrechnung und damit die Auszahlung eines Guthabens von rund 200 Euro derart hinauszuzögern.
Bei anderen Anbietern habe ich eine Schlussrechnung bereits nach zwei Wochen erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 52434525
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Umgehende Ausstellung einer korrekten Schlussrechnung und rasche Auszahlung des Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2017
Sehr geehrter Herr Frank,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.
Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Bisher keine Auszahlung erhalten!
Bisher keine Auszahlung erhalten!
Es hat noch alles geklappt, dennoch ist die ExtraEnergie ein Saftladen. Wenn man sich nicht darum kümmert, passiert da gar nichts von alleine!