Bei meiner o. g. ALDI TALK / MEDIONmobil Prepaidkarte endete am 20.10.2016 das Aktivitätsfenster. Am 01.11.2016 teilte mir ALDI TALK mit, dass nach Ablauf zweier weiterer Monate die Auszahlung des restlichen Prepaidguthabens beantragt werden kann. Auf der Prepaid-Karte waren zuletzt 30,15 Euro Guthaben.

Den Antrag auf Auszahlung des Restguthabens mittels ausgefülltem Formular habe ich am 26.12.2016 per E-Mail an ALDI TALK gesandt.

Mit Schreiben vom 27.01.2017 teilt mir ALDI TALK mit, dass angeblich die Kontonummer nicht korrekt sei, woraufhin ich diese erneut mit E-Mail am 07.02.2017 an ALDI TALK übermittelt habe und telefonisch überprüft habe, dass diese korrekt im System hinterlegt ist.

Laut ALDI TALK dauert die Auszahlung maximal sechs Wochen nach Beantragung.

Auf mehrmalige telefonische und elektronische Anfrage teilte mir Alditalk am 29.03.2017 per E-Mail mit, dass das Restguthaben angeblich bereits überwiesen sei, was natürlich nicht der Fall ist.

Ich stelle fest, dass mir ALDI TALK bis zum heutigen Tag das Prepaid-Restguthaben i. H.v. 30,15 Euro schuldig ist.