Ihre Endabrechnung vom 22.04.2017
Abrechnungszeitraum 06.04.2016 - 05.04.2017
Details zu Ihrem Stromauftrag 7271821 vom 11.03.2016 über Check24
Neukundenbonus: 25 %
Versorger: enervatis Tarif: Spar Standard 25
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Kein Neukundenbonus von 25% erhalten, Abrechnung komplett falsch, der erhobene Endbetrag beträgt 606,14 Euro, obwohl nur 2.218 kWh verbraucht worden sind.
Berechnung über Check24 584,04 Euro bei 3.000 kWh. Das bedeutet einen unberechtigten Aufschlag von über 30% bei der Endabrechnung.
Bestell-/Kundennummer: 265291
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Korrektur der Endabrechnung und Erstattung der unterschlagenden Rückzahlung.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2017
Sehr geehrter Herr Nabielec,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben die Gutschrift des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus sowie des Differenzbetrages vor einigen Tagen vorgenommen.
Wir gehen davon aus, Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst zu haben.
Kommen Sie bei Rückfragen gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach langem hin und her, hat der Anbieter doch noch die Endabrechnung korrigiert und den Differenzbetrag überwiesen.