Wollen Sie mich verarschen.?
Nach einem telefonischen Einführungsgespräch mit einem Herrn Christoph Koch unter der Tel.Nr. 030 16136118. Herr Koch gab mir auch eine Telefon Nr. an unter der ich ihn immer erreichen kann. T.Nr. 030 939358632. Man wollte mir Unterlagen schicken. Als nächstes bekam ich am 26.04.2017 unter der T.Nr. 0176 55955001 zwei SMS 1 mal weg Strom, 1 mal wg Gas. Die versprochenen Unterlagen habe ich aber erst am 02.05.2017 erhalten.
Bei allen angegebenen Tel. Nr. heißt es: diese Nr. ist uns nicht bekannt oder diese Nr. ist nicht vergeben.!
Und das Beste kommt zum Schluss: die in ihren Briefen genannte Tel. Nr. 030 290 279 999 ist vorübergehend nicht erreichbar. Eine Antwort auf meine SMS'e habe ich natürlich auch nicht bekommen
Bestell-/Kundennummer: 8790178850, 8790178852
Meine Forderung an voxenergie:
Nur eine Mitteilung, da ich ja sonst hier niemand erreichen kann
Antwort auf die Beschwerde vom 25.05.2017
Sehr geehrter Herr Wittmer,
wir bedauern, dass Sie unter den Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten Probleme haben, voxenergie zu erreichen.
Nach Überprüfung der Telefonnummer 030 / 290 279 999 unseres Kundenservice konnten wir keine Nichterreichbarkeit feststellen.
Wir übersenden Ihnen gern noch einmal alle Kontaktdaten von voxenergie:
Tel.: 030 / 290 279 999
Fax: 030 / 290 279 998
E-Mail: info@voxenergie.de
voxenergie GmbH
Zimmerstr. 78
10117 Berlin
Bezüglich Ihrer Mitteilung, dass Sie die Unterlagen erst am 02.05.2017 erhalten haben, teilen wir Ihnen mit, dass diese am 18.04.2017 auf dem Postweg an Sie versandt wurden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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