So langsam reicht es mir, nicht dass ich das eine Jahr eh schon einen viel zu hohen monatlichen, angeblich nicht änderbaren Abschlag für eine Person hatte (69 Euro), neiiin, nun muss ich noch auf MEIN GELD warten. Dabei handelt es sich um 528 Euro. Obwohl in der Endabrechnung stand, es wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Alle Kontaktversuche über E-Mail sind fehlgeschlagen. Man bekommt einfach keine Antwort. Wird das Geld nicht ünverzüglich überwiesen, sehe ich nicht davon ab, rechtliche Schritte einzuleiten.
Bestell-/Kundennummer: 123399531
Meine Forderung an Stromio:
Sofortige Überweisung meines Geldes.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2017
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst