Ich habe bereits im Dezember 2016 einen Anbieterwechsel über verivox zu Kiss me green (e: veen) durchgeführt.

Die Vertragsunterlagen erhielt ich Anfang Januar 2017 und seitdem warte ich vergebens auf die Umstellung. Mittlerweile bin ich über den Grundversorger angeschlossen, der natürlich deutlich teurer ist.

Wiederholt habe ich versucht, das Unternehmen telefonisch zu erreichen, aber das Telefonat wurde noch in der Warteschleife von e: veen beendet.

Außerdem habe ich mittlerweile vier E-Mails verfasst und um Klärung gebeten. Ich habe bis heute keine einzige Antwort erhalten. Verivox will mit der Sache auch nichts zu tun haben und hilft mir nicht weiter. Ich solle den Vertrag widerrufen hieß es, aber da war ich schon längst außerhalb der Widerrufsfrist. Meine Bitte den Auftrag aus vorliegenden Gründen zu stornieren wurde von Verivox abgelehnt und e: veen reagiert einfach überhaupt nicht.

Bei einem Familienmitglied hat der Wechsel geklappt, allerdings gab es hier keine Information, wann die Versorgung ünerhaupt startete. Obwohl es dazu eine separate Nachricht geben sollte.