Vodafone macht bei einer Rufnummerportierung zweier Rufnummern einer Firma zu einem anderen Anschluß trotz klarem und korrekten Antrag den katastrophalen Fehler, den kompletten Anschluß einer Firma abzustellen und alle Rufnummern der Firma zu löschen.
Selbst nach 5 Tagen dauernden Telefonaten mit Vodafone gibt es nicht einmal den Ansatz einer Lösung, da sich KEINER bei Vodafone zuständig sieht. Bei jedem Anruf wird die Katastrophe neu aufgenommen - erkannt, um dann wieder völlig "mysteriös" verloren zu gehen.
Die Firma ist vor dem Ruin, da die Aufgaben des 24/7-Notfall-Service seit Tagen nicht mehr wahrgenommen werden kann - insgesamt liegt bie heute morgen 08.05.17 ein Schaden in Höhe von 47.000 € vor!
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 001908239225
Meine Forderung an Vodafone:
SOFORTIGE WIEDERHERSTELLUNG DES ANSCHLUSSES
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Wenn V. auf Durchzug stellt, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an die Bundesnetzagentur. www.bundesnetzagentur.de In der Rubrik Telekommunikation/Verbraucher ist unter dem Stichwort "Anbieterwechsel" (entspricht Rufnummerportierung) eine Hotline-Nummer hinterlegt. Ich denke die dortigen Mitarbeiter könnten Ihnen am ehesten weiterhelfen oder ggf. die richtige Rufnummer nennen. Ich drücke Ihnen für die Zukunft die Daumen, dass das Problem ruckzuck behoben wird!
Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Problem wurde von Vodafone nach über 9 Tagen OFFLINE eines Firmentelefonanschlusses
durch eine Kündigung unsererseits und der Übergabe der Rufnummern von Vodafone zu uns erledigt.