Katastrophale Fehler bei Rufnummerportierung - Firma am Ruin

Vodafone macht bei einer Rufnummerportierung zweier Rufnummern einer Firma zu einem anderen Anschluß trotz klarem und korrekten Antrag den katastrophalen Fehler, den kompletten Anschluß einer Firma abzustellen und alle Rufnummern der Firma zu löschen.
Selbst nach 5 Tagen dauernden Telefonaten mit Vodafone gibt es nicht einmal den Ansatz einer Lösung, da sich KEINER bei Vodafone zuständig sieht. Bei jedem Anruf wird die Katastrophe neu aufgenommen - erkannt, um dann wieder völlig "mysteriös" verloren zu gehen.

Die Firma ist vor dem Ruin, da die Aufgaben des 24/7-Notfall-Service seit Tagen nicht mehr wahrgenommen werden kann - insgesamt liegt bie heute morgen 08.05.17 ein Schaden in Höhe von 47.000 € vor!

Meine Forderung

SOFORTIGE WIEDERHERSTELLUNG DES ANSCHLUSSES

Kommentar

29.05.2017 | 18:33 Uhr · Jens F.

Wenn V. auf Durchzug stellt, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an die Bundesnetzagentur. www.bundesnetzagentur.de In der Rubrik Telekommunikation/Verbraucher ist unter dem Stichwort "Anbieterwechsel" (entspricht Rufnummerportierung) eine Hotline-Nummer hinterlegt. Ich denke die dortigen Mitarbeiter könnten Ihnen am ehesten weiterhelfen oder ggf. die richtige Rufnummer nennen. Ich drücke Ihnen für die Zukunft die Daumen, dass das Problem ruckzuck behoben wird!

Kommentar

12.07.2017 | 10:10 Uhr · Jörg Sedler

Sehr geehrte Damen und Herren,

unser Problem wurde von Vodafone nach über 9 Tagen OFFLINE eines Firmentelefonanschlusses
durch eine Kündigung unsererseits und der Übergabe der Rufnummern von Vodafone zu uns erledigt.