Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Oktober 2016 einen Damen-Freizeitschuhe von Ecco gekauft, leider stellt sich jetzt heraus, dass man diesen Schuh leider nicht bei leichten Nieselregen tragen kann, da die Sohle so mega glatt ist, dass man Angst hat auszurutschen oder von der Fahrradpedale abzurutschen und sich die Füße zu brechen!
Anbei schicke ich Ihnen den Rechnungsbeleg mit der Bitte um Stellungnahme und Erstattung des Kaufpreises!
Mit freundlichen Grüßen
Angela Knüdel
Bestell-/Kundennummer: 236-02-006
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 09.05.2017
Sehr geehrte Frau Knüdel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier bei der ReclaBox zu schreiben.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und bedauern, dass Sie einen ECCO Schuh erhalten haben, der Ihrer Schilderung nach nicht unseren hohen Qualitätsanforderungen gerecht wird.
Da wir als Hersteller unsere Produkte ausschließlich über den qualifizierten Fachhandel vertreiben, ist dieser auch gemäß Verbraucherschutz Ihr erster und kompetenter Ansprechpartner für die Anzeige von Mängeln. Er kann die Gegebenheiten vor Ort am besten einschätzen und beurteilen und Ihnen direkt weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team
kommentare und trackbacks 3
Bitte noch nicht löschen, liege mit einer Erkältung flach, aber morgen werde ich ins Geschäft gehen und den Schuh reklamieren.
Vielen Dank
Habe die Schuhe in der 21 KW im Fachhandel reklamiert und abgegeben, man wollte sich kümmern, habe aber bis jetzt noch nichts gehört.
Viele Grüße
A.Knüdel
Die Reklamation wurde ohne weiteres behoben, der Kaufpreis wurde erstattet.
Vielen Dank
A.Knüdel