16.05.2017 | 05:17 Uhr | 216 Views
Belieferungsbeginn war der 01.02.2017. Die angegebene Frist von maximal 60 Tagen bis zur Überweisung des Sofortbonus ist nun bereits um 44 Tage überschritten. Eine E-Mail vom 03.05.2017 an den Kundenservice blieb quasi unbeantwortet. Man teilte mir lediglich mit, dass die Auszahlung des Sofortbonus nun bei der Fachabteilung in Prüfung sei.
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr: 52733767/ Vertrags-Nummer 02888945
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Überweisung des Sofortbonus i. H.v. 190 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2017
Sehr geehrter Herr Kutsch,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Hinsichtlich Ihrer Anfrage haben wir Sie bereits separat kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst