Unangekündigte Preiserhöhung

Große Rückzahlung bekommen woraufhin ich den Abschlag reduzieren wolle.

Lapidare Antwort am Telefon: Man hätte den Grundpreis um fast 8 Cent Cent erhöht und deshalb könne man nicht reduzieren.

Interessant: auf der Webseite wird der Clean Vertrag noch immer zu den alten Konditionen angeboten.

Warum Bestandskunden plötzlich eine Preiserhöhung erhalten, obwohl der Regelpreis 8 Cent geringer ist (Neukundenbonus/Neukundenpreis wurde nirgendwo erwähnt), ergibt sich mir nicht.

Warum man über anstehende Preiserhöhungen nicht informiert wird, obwohl man dazu verpflichtet ist: Who knows?

Meine Forderung

Bestandskunden müssen weiterhin zu den regulären, auf der Webseite angegeben Konditionen versorgt werden

Firmenantwort

18.05.2017 | 13:23 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.

Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team