Große Rückzahlung bekommen woraufhin ich den Abschlag reduzieren wolle.
Lapidare Antwort am Telefon: Man hätte den Grundpreis um fast 8 Cent Cent erhöht und deshalb könne man nicht reduzieren.
Interessant: auf der Webseite wird der Clean Vertrag noch immer zu den alten Konditionen angeboten.
Warum Bestandskunden plötzlich eine Preiserhöhung erhalten, obwohl der Regelpreis 8 Cent geringer ist (Neukundenbonus/Neukundenpreis wurde nirgendwo erwähnt), ergibt sich mir nicht.
Warum man über anstehende Preiserhöhungen nicht informiert wird, obwohl man dazu verpflichtet ist: Who knows?
Meine Forderung an Grüner Funke:
Bestandskunden müssen weiterhin zu den regulären, auf der Webseite angegeben Konditionen versorgt werden
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Die Forderung steht doch da.
Es gibt nichts Weiteres zu besprechen.