Große Rückzahlung bekommen woraufhin ich den Abschlag reduzieren wolle.
Lapidare Antwort am Telefon: Man hätte den Grundpreis um fast 8 Cent Cent erhöht und deshalb könne man nicht reduzieren.
Interessant: auf der Webseite wird der Clean Vertrag noch immer zu den alten Konditionen angeboten.
Warum Bestandskunden plötzlich eine Preiserhöhung erhalten, obwohl der Regelpreis 8 Cent geringer ist (Neukundenbonus/Neukundenpreis wurde nirgendwo erwähnt), ergibt sich mir nicht.
Warum man über anstehende Preiserhöhungen nicht informiert wird, obwohl man dazu verpflichtet ist: Who knows?
Meine Forderung an Grüner Funke:
Bestandskunden müssen weiterhin zu den regulären, auf der Webseite angegeben Konditionen versorgt werden
Antwort auf die Beschwerde vom 18.05.2017
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Lernen Sie lesen.
Die Forderung steht doch da.
Es gibt nichts Weiteres zu besprechen.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.