Rückerstattung bisher nicht erhalten

Ich habe am 17.4.2017 einen Flug online über Opodo gebucht und musste ihn am darauffolgenden Tag leider wieder stornieren.

Allein das dauerte schon sehr lange - ich war erstmal 24 Minuten in der Warteschleife, bis ich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte. Man sicherte mir dann zu, dass ich den Betrag von 195€ zurückerhalten werde - auch eine Bestätigung der Stornierung via Email habe ich erhalten.

Die Rückerstattung blieb bisher aus.

Verbesserungsvorschlag: Stornierungen online möglich machen.

Meine Forderung

Ich möchte die 195€ zurückerstattet bekommen

Firmenantwort

02.06.2017 | 11:28 Uhr · Opodo

Lieber Kunde,

wir bedauern die beschriebenen Umstände und möchten uns dafür entschuldigen.

Ein Kundenservice-Mitarbeiter wird sich um Ihre Beschwerde kümmern und sich mit Ihnen per E-Mail in Kontakt setzen. Wir bitten Ihnen dafür den nächsten Link zu folgen

https://tinyurl.com/ka77d8u

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße

Anna - Customer Care

Kommentar

06.06.2017 | 08:30 Uhr · ReclaBoxler-1341198

Ich habe eine teilweise Erstattung bekommen, jedoch nicht den vollen zugesicherten Betrag.

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13.06.2017 | 10:33 Uhr · ReclaBoxler-1341198

Ich hatte zwischenzeitlich Kontakt mit Opodo und mir wurde zugesichert, dass der Restbetrag erstattet wird; auf diese Erstattung warte ich nun.

Kommentar

27.06.2017 | 14:40 Uhr · ReclaBoxler-1341198

Der ausstehende Betrag wurde mir nun überwiesen.