Ich habe ein Problem mit dem Paket, laut System der sollte im Ausstellungsort abgestellt sein, der war dort aber nicht, ich bezweifle, dass ein Zustellversuch überhaupt stattgefunden hat. Meine Frau war zuhause und sie hat nichts gehört. Wir wohnen im 3. OG und sonnst so hoch kommt keiner außer uns und unseren Nachbarn. Ich habe auch mit Nachbarn gesprochen, keiner hat was gesehen. Paketnummer lautet 13169300114260. Ich habe schon am Freitag (12.05.2017) deswegen Hotline kontaktiert und meine Anfrage sollte zum Depot weitergeleitet werden, leider meldet sich bei mir keiner. Am Montag 15.05.2017 habe ich an service@dpd.de Email geschrieben und alles geschildert. TicketID #7536619. Aber leider bis jetzt (4 Werktagen) keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 13169300114260
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung von 100% des Warenwerts
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2017
Sehr geehrter Herr Tamkun,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl es als zugestellt gilt. Leider ist eine Nachforschung hier nicht mehr möglich.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender, damit dieser eine Verlustmeldung sowie eine Reklamation einleiten kann. Dieser wird dann als Ihr und unser Vertragspartner alle nötigen Schritte in die Wege leiten.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst